Để đảm bảo công tác chuẩn bị chu đáo nhất cho kỳ nghỉ của Quý khách, Villa 22 xin gửi đến Quý khách thông tin về chính sách đặt cọc và hoàn hủy phòng như sau:
1. Chính sách Đặt cọc & Thanh toán
- Xác nhận đặt phòng: Quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị booking để hoàn tất việc giữ phòng.
- Thanh toán còn lại: 50% chi phí còn lại sẽ được thanh toán khi Quý khách làm thủ tục nhận phòng (Check-in).
2. Chính sách Hủy phòng & Hoàn tiền
Booking Tiêu chuẩn (Ngày thường & Cuối tuần)
- Trước 10 ngày (so với ngày check-in): Hoàn 100% tiền đặt cọc.
- Từ 05 – 09 ngày (so với ngày check-in): Hoàn 50% tiền đặt cọc.
- Dưới 05 ngày hoặc Không đến: Không hoàn lại tiền đặt cọc.
Booking Nguyên căn Cuối tuần & Dịp Lễ / Tết
- Trước 30 ngày (so với ngày check-in): Hoàn 100% tiền đặt cọc.
- Từ 15 – 29 ngày (so với ngày check-in): Hoàn 50% tiền đặt cọc.
- Dưới 15 ngày hoặc Không đến: Không hoàn lại tiền đặt cọc.
3. Điều khoản Thay đổi Lịch lưu trú
- Đổi ngày miễn phí: Quý khách được hỗ trợ đổi ngày lưu trú 01 lần miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 07 ngày (áp dụng tùy thuộc vào tình trạng phòng trống).
- Chênh lệch giá phòng: Giá phòng sẽ điều chỉnh theo mức giá niêm yết tại thời điểm lưu trú mới. Phần chênh lệch (nếu có) sẽ được hoàn trả hoặc thu bổ sung theo chính sách áp dụng tại thời điểm đó.
- Các trường hợp khác: Yêu cầu đổi ngày từ lần thứ 2 hoặc thông báo dưới 07 ngày sẽ được hỗ trợ tùy thuộc vào tình trạng vận hành thực tế của Villa.
4. Trường hợp Bất khả kháng
Trong các trường hợp phát sinh ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố di chuyển (hủy chuyến bay/xe) có chứng từ hoặc xác nhận từ bên thứ ba, Villa 22 sẽ linh hoạt hỗ trợ Quý khách chuyển đổi ngày lưu trú hoặc thống nhất phương án xử lý tối ưu nhất dựa trên tình hình thực tế.
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN PICENZA VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 20 phố Cát Linh, Phường Ô Chợ Dừa, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 024 73009799 – 0822438282
Website: https://villa22dalat.vn/
Email: villa22.dalat@gmail.com